你知道嗎？有一些大的美容美發(fā)店，都有自己的行話。剛來(lái)這里時(shí)，我特別不適應(yīng)。從事美發(fā)行業(yè)十幾年了，這是第一次知道，這個(gè)店里還有自己的一套獨(dú)特的行話。兩個(gè)發(fā)型師當(dāng)著你的面，對(duì)你品頭論足，想方設(shè)法讓你多花錢多消費(fèi)。而你卻不知道所以然。
　　 這都是十多年前的事了。那是在奧運(yùn)會(huì)的第二年的春天，我來(lái)到了北京，想找一家美發(fā)店打工。走在北京繁華的大街上，我給自己說(shuō)，今天我既然也來(lái)北京了。一定要找一家大型的美發(fā)店打工。我相信自己的技術(shù)。目不暇接地看著來(lái)往行人和車輛。心里想，北京人穿著真時(shí)髦啊，各種豪車也真多啊。再看著房產(chǎn)中介標(biāo)出來(lái)的房?jī)r(jià)都一百多萬(wàn)了。這都是天價(jià)了，想都別想在北京買房子了。這里真的是高消費(fèi)啊。那種感覺那種想法一直藏在心中。我在心里默默地告訴自己，我不去小店應(yīng)聘，我一定要找一家大型的店，一個(gè)可以多賺些錢，再一個(gè)還可以多學(xué)一點(diǎn)技術(shù)。最終，我在北四環(huán)的一家大型美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)，應(yīng)聘美發(fā)師成功了。于是我也真正地開始了北漂生涯。
　　 這里美發(fā)師，美容師都必須統(tǒng)一著裝。發(fā)型師一律藍(lán)色西裝白襯衫打領(lǐng)帶。美容師深紅色西裝同色的短裙，也是白襯衫打領(lǐng)帶。每個(gè)人都顯得精神抖擻，神采不凡。每天早上都會(huì)雷打不動(dòng)地在店門外做早操，整齊劃一如同別樣的風(fēng)景。更讓人感覺與眾不同的，就是在這個(gè)店里，有著別的美容美發(fā)店所沒(méi)有的行話。我感覺自己有一種進(jìn)入黑社會(huì)的感覺。其實(shí)我很反感很排斥行話的。不得已，既然來(lái)了就掌握一點(diǎn)好了。你聽，這個(gè)巴條有把戲，這個(gè)鏟子好臺(tái)，剛剛到來(lái)讓人感覺云里霧里不知所云。這些東西，極有可能是從很久以前的剃頭師傅那里一代又一代傳下來(lái)的，能流傳下來(lái)一定就有它自己的特點(diǎn)。在這個(gè)環(huán)境下，不知不覺也學(xué)會(huì)了。關(guān)于數(shù)字的發(fā)音，在我們這個(gè)群體中也是很奇特的。你聽一下，從數(shù)字一到十是怎么發(fā)音的，留，月，望，折，重，申，新，丈，愛，臺(tái)。是不是很有意思呢？我算是領(lǐng)教了。當(dāng)著顧客的面，我們討論著這個(gè)人有沒(méi)有消費(fèi)能力，能不能掐大葉子。完全不會(huì)擔(dān)心顧客聽出來(lái)什么。
　　 剛開始的時(shí)候，我一邊熟悉北京這邊顧客對(duì)發(fā)型的需求，一邊掌握這里顧客的消費(fèi)水平，沒(méi)辦法我還得盡快掌握，這個(gè)獨(dú)特的讓人討厭的所謂的行話。有時(shí)候我會(huì)用筆記下來(lái)慢慢掌握。這些都有熱情的同事無(wú)私幫助你的。慢慢地一點(diǎn)一點(diǎn)地就上道了。我們這個(gè)店是大型綜合店，整個(gè)美發(fā)廳和美容室有一千平米左右。美容師美發(fā)師和足療保健師得有三四十個(gè)。在北京這個(gè)國(guó)際大都市，世界各地的人都有。我們店里就有一個(gè)英語(yǔ)六級(jí)的足療師。有時(shí)候來(lái)一個(gè)老外來(lái)做頭發(fā)，就得把那個(gè)足療師叫出來(lái)給臨時(shí)做翻譯。美發(fā)師剪發(fā)價(jià)位有望十巴的，申十丈的，愛十丈的，留白月十丈的，留白丈十丈等。剛到的時(shí)候我掐汕的價(jià)位是望十巴。別看是在北京，我的技術(shù)沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題。一個(gè)月后我掐汕價(jià)位到了申十丈。
　　 我們這家分店的店長(zhǎng)，是一個(gè)特有魄力的東北女漢子，一直留著干練的短發(fā)。她說(shuō)話霸氣十足，早操結(jié)束后她敏銳的眼睛掃過(guò)我們每一個(gè)人說(shuō)，我不需要我的客人如同放羊一樣，我要的是金牌VIP。每一個(gè)進(jìn)來(lái)的顧客都是有把戲的富豪。都是真正的貴賓。所以我們的店里從門外面往里面看，總是看不到幾個(gè)顧客。但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)還是節(jié)節(jié)攀升。不能不說(shuō)和她強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)力有很大的關(guān)系。上班的時(shí)候，她說(shuō)一不二，說(shuō)什么就是什么，吐口唾沫就是一顆釘。下班后和我們說(shuō)說(shuō)笑笑不分你我。與我們隔著兩三家還有一家美容美發(fā)店。同行是冤家，在我們的店長(zhǎng)的言行中體現(xiàn)的淋漓盡致。她曾經(jīng)豪橫地說(shuō)過(guò)，我讓他們的店里三個(gè)月內(nèi)長(zhǎng)草！大家說(shuō)能不能做到？我們齊聲說(shuō)，能！于是她又一次抬高嗓門大聲問(wèn)，能不能做到？我們的嗓門也抬高八度，能！于是店長(zhǎng)放出話來(lái)，只要是那個(gè)店里過(guò)來(lái)的客人，他在那邊店里有多大的卡，就送他多大的卡。假如在那邊有一萬(wàn)的卡，在咱們這里充一萬(wàn)的卡，咱們?cè)偎鸵蝗f(wàn)的卡。有五萬(wàn)送五萬(wàn)。這樣的情況持續(xù)了兩個(gè)多月，隔壁那個(gè)美容美發(fā)店真的黃了。于是在一天晚上店長(zhǎng)請(qǐng)客，讓大家盡情喝酒，盡情唱歌，大家都很開心，一直玩到很晚很晚。
　　 能讓一個(gè)顧客在你的店里舍得消費(fèi)，或者看出這個(gè)顧客有消費(fèi)能力。我們就會(huì)使出渾身解數(shù)把銷售藝術(shù)發(fā)揮到極致。我特佩服他們這一點(diǎn)。每當(dāng)顧客進(jìn)來(lái)我們就會(huì)先看他（她）開什么車來(lái)的。如果是巴條然后再看他穿什么皮鞋，帶什么腕表，什么皮帶等。如果是鏟子也是看她帶什么腕表，什么首飾，什么坤包，甚至大概能聞出用了什么牌子的香水。有一句話叫做知己知彼百戰(zhàn)百勝。就是這個(gè)道理。我們這個(gè)店里有顧客辦最大的卡是十萬(wàn)的。剛來(lái)讓我驚掉下巴了。望汕一律都是美容師給干望。有時(shí)候洗完頭美容師就把客人帶到美容室了。美發(fā)師心里就開心了。果不然，一會(huì)美容師出來(lái)說(shuō)，要掐大葉子。一起合作的老求就開心極了。于是我盡量使出渾身解數(shù)，到我牌子的時(shí)候，如果是一位鏟子我就盡量讓她老化或者老色。不能放過(guò)一次機(jī)會(huì)。有時(shí)候和美容師一起攻堡壘。如同天氣一樣，不知道哪塊云彩有雨。有希望有付出就會(huì)有收獲。剛到有兩個(gè)月的時(shí)候，我的一個(gè)鏟子掐了一個(gè)大葉子。我開心極了。一個(gè)老求一屁股蹲在地下說(shuō)，我的天啊，我都到一年了，還沒(méi)有掐這么大的葉子。
　　 我們這個(gè)店的同事，都是來(lái)自五湖四海的。除了西藏和新疆哪里的都有。記得一個(gè)四川的男孩是一個(gè)剛剛退伍的復(fù)原軍人。剛來(lái)的時(shí)候，每天早上六點(diǎn)起床，然后把被子疊的如同豆腐塊一樣四棱見線。洗漱完畢出去跑步半個(gè)小時(shí)。后來(lái)隨著時(shí)間的推移，他慢慢地就和我們一樣了。早上不再早起跑步了，也不愛疊被子了。社會(huì)就是一個(gè)大染房，在什么環(huán)境學(xué)什么人。有句話說(shuō)得好，跟著耗子學(xué)打洞，跟著巫婆學(xué)跳神。
　　 那天下午兩三點(diǎn)鐘，進(jìn)來(lái)了一個(gè)珠光寶氣的三十左右的鏟子。走進(jìn)來(lái)時(shí)，滿身沒(méi)有不扭動(dòng)的地方。給人感覺人見人愛花見花開的感覺。老求們的眼睛都藍(lán)了。一看就知道是一個(gè)有把戲的富婆?？纯催@個(gè)鏟子的金山好臺(tái)啊。一個(gè)老求眼睛都直了說(shuō)。這個(gè)娘們兒一定能掐一個(gè)大葉子。于是，到了牌子（該誰(shuí)剪發(fā)我們是輪牌制）的美發(fā)師和美容師一起，對(duì)這個(gè)鏟子你來(lái)我往地輪番轟炸。不多時(shí)間就帶著進(jìn)了VIP精剪室。一會(huì)美容師出來(lái)又是拿水果，又是沏咖啡的。美容師開心地給我們握了一下拳頭，我們知道一切都搞定了。
　　 記得有一次晚班，快下班的時(shí)候，進(jìn)來(lái)一個(gè)中年巴條。趁著美容師給望汕的時(shí)候，我們的領(lǐng)班過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)，這個(gè)巴條掐留白丈十丈的。你能掐嗎？我毫不猶豫地說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題。領(lǐng)班又說(shuō)，他每次都付現(xiàn)把的，從來(lái)不掐葉子。如果你掐的他不滿意。發(fā)老毛不付把戲你得補(bǔ)上。我胸有成竹地說(shuō)，放心吧。等一會(huì)客人過(guò)來(lái)，我詳細(xì)地問(wèn)了客人要求，并且問(wèn)了他大概多長(zhǎng)時(shí)間剪一次頭發(fā)。當(dāng)一切都清楚后，我就開始盡心盡力地給掐。我給剪了將近一個(gè)小時(shí)。最后他特別滿意，連聲說(shuō)，謝謝，謝謝。下次來(lái)我就找你給我剪發(fā)。并且還很大方地給了我一百元小費(fèi)。我開心極了?？此臍赓|(zhì)派頭言談舉止就不是一個(gè)普通人，一個(gè)不一般的人。不是老板就是有勢(shì)的人。明明這個(gè)店規(guī)定我現(xiàn)在掐汕價(jià)位是申十丈塊錢，這個(gè)店長(zhǎng)剪發(fā)價(jià)位我也可以剪?？腿俗吆笪覇?wèn)領(lǐng)班，她輕輕地拍了拍我的肩膀輕輕地一笑說(shuō)，你呀，時(shí)間長(zhǎng)了你什么都清楚了。我納悶了，時(shí)間長(zhǎng)了我能清楚什么呢？不管她了睡覺去啦。太晚了。
　　 在這個(gè)店里，你出色不出色，優(yōu)秀不優(yōu)秀只拿業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。有錢能使鬼推磨，老祖宗的話一點(diǎn)都不假。你每個(gè)月的業(yè)績(jī)好，就有獎(jiǎng)金。達(dá)不到業(yè)績(jī)要求就會(huì)罰款。這一點(diǎn)是一點(diǎn)情面都沒(méi)有。這個(gè)店是全國(guó)連鎖店，按地域的不同，指標(biāo)業(yè)績(jī)會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整。北京和上海是最好最高的。這家連鎖店在北京有四五十家之多。而我在的店因?yàn)榈觊L(zhǎng)特有的魄力和領(lǐng)導(dǎo)力，業(yè)績(jī)?cè)谌本┟星懊?。多次得到上?？偛考为?jiǎng)。她曾經(jīng)多次在晨會(huì)上說(shuō)過(guò)，我們要的就是把戲，能要多大要多大！一定要想方設(shè)法讓客人把口袋里的把戲全掏出來(lái)。記住，我們是賣的技術(shù)，也是賣的服務(wù)。如果客人需要，我們店里的一切都可以賣。這個(gè)時(shí)候她一笑，當(dāng)然了，除了人以外都可以賣。大家也都跟著笑起來(lái)了。
　　 那是八月底的時(shí)候，一天晚上都夜里快十二點(diǎn)了。大部分同事都出去吃夜宵喝酒去了。我們宿舍就剩下我在看書。還有另一個(gè)房間里兩個(gè)足療師在聊天。突然那個(gè)小湖南喊我，說(shuō)那個(gè)小東北抽了。我沒(méi)有在意說(shuō)，可能是羊角風(fēng)吧？別管他一會(huì)就好了。我沒(méi)有當(dāng)一回事。就繼續(xù)看我的書。又過(guò)了一會(huì)，小湖南又喊，說(shuō)小東北沒(méi)有動(dòng)靜了。我出去到了他們房間，此時(shí)那個(gè)小東北靜靜地躺在那里沒(méi)有一點(diǎn)反應(yīng)。小湖南在給他做心肺復(fù)蘇。我過(guò)去用手摸了小東北的頸動(dòng)脈，一點(diǎn)感覺都沒(méi)有了。我趕緊打救護(hù)車，還有110報(bào)警。一切都晚了。雖然救護(hù)車來(lái)的很快，警車也到的很快。經(jīng)過(guò)一番就地?fù)尵?，一個(gè)鮮活的生命永遠(yuǎn)地停留在二十八歲。最后救護(hù)人員拿來(lái)一個(gè)黑色的裝尸袋，幾個(gè)人搭手把小東北裝進(jìn)去，把拉鏈拉上了。那一宿我無(wú)法入睡，那一幕幕總是在眼前回放。
　　 小東北要離婚的妻子來(lái)了。假惺惺地落淚了。小東北的媽媽來(lái)了，一個(gè)東北農(nóng)村的樸實(shí)厚道的中年婦女。哭的痛徹肺腑。白發(fā)人送黑發(fā)人那種痛，那種無(wú)法言說(shuō)的感覺，總是在我心里涌動(dòng)。這件事經(jīng)過(guò)好長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)商，才僅僅賠了小東北媽媽四萬(wàn)塊錢了事了。四萬(wàn)塊錢和一個(gè)活靈活現(xiàn)二十八歲的兒子能劃等號(hào)嗎？一個(gè)母親從此和兒子陰陽(yáng)相隔。她的心碎成了無(wú)數(shù)塊。不知為什么，我一天一天不能平靜自己的心情。也不能集中精力地安心上班。一個(gè)曾經(jīng)朝夕相處的同事，就這樣說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。再也看不到他的身影，再也聽不到他的聲音了。我心中有一種說(shuō)不出的痛。我此時(shí)不想再聽到總部的任何消息，也不想再看到店長(zhǎng)的那張冷酷的臉。我一點(diǎn)也平復(fù)不了自己的情緒，我一刻也待不下去了。我準(zhǔn)備辭職。
　　 一切交接完畢，同事們極力挽留。幾個(gè)要好的同事前一天晚上請(qǐng)我吃飯，給我踐行。臨別他們送我好遠(yuǎn)。店長(zhǎng)的話還在我腦海里回響，我們店的大門永遠(yuǎn)為你敞開著，歡迎你隨時(shí)回來(lái)。
　　 離開北京那天是十一月一日，一場(chǎng)大雪紛紛揚(yáng)揚(yáng)。這是那年的第一場(chǎng)大雪，天地一片潔白。
　　 行話注解：老求（美發(fā)師），把戲（錢），臺(tái)（美，好），葉子（卡），望汕（洗頭），老化（燙頭），老色（染頭）。金山（乳房）。巴條（男人），鏟子（女人），掐汕（剪發(fā)），望十巴（三十塊），申十丈（六十八塊），愛十丈（九十八塊），留白月十丈（一百二十八塊），留白丈十丈（一百八十八塊）
　　
　　 ??????2023年10月10日