【文璞】愛與善的旅游(隨筆)
1
我們游覽武當(dāng)山時,住在瓊臺賓館。
前兩日下雨,換下來的衣服不是沒干,就是沒洗。到這里,已經(jīng)沒有干凈衣物可以更換。我急需洗衣服務(wù),撥通了賓館前臺電話。接電話的服務(wù)員很客氣,“先生您好!請問有什么可以幫您?”我說明原因,對方說,抱歉!賓館暫時沒有洗衣服務(wù)。我問有沒有其他解決渠道?她建議用洗衣自己洗一下。我說房間里也沒有洗衣粉?。]辦法只好掛斷電話。雖然問題沒有得到解決,但服務(wù)員禮貌友好的態(tài)度,并沒使我沮喪。
電話后,我就帶兒子先出去吃晚飯。晚上九點才回來。一進門,我看到桌子上放了一杯洗衣粉,還有一張留言條。字跡剛夠辨認,格式不規(guī)范,語句不太通順,大意是,我三次電話,均沒人接。我就開門進來,送一杯洗衣粉給你。我心頭一熱,真是太暖心了。這張留言條從書法和文字角度算劣等,但在我心里卻很美!從生疏的筆跡中,我們感受到一顆淳樸的心!
不一會兒電話響起來,我接上,正是那位服務(wù)員。我問了貴姓?知道她姓楊。楊姐再次電話,是說洗衣粉的事情。對話中,我說出了自己洗衣的擔(dān)心,擔(dān)心自己洗了,明天早晨不得干,所以又不太想洗了。她得知我的情況,主動說,要不這樣吧,如果你不介意的話,我?guī)湍銈兿戳艘路?,然后明早送來。這讓我情何以堪?楊姐卻說,沒關(guān)系!不一會兒她真的上門取衣服,并跟我講述了上一次幫顧客洗衣服的尷尬事。她藏一位女顧客洗衣服,不小心洗壞了,對方也沒讓她賠償,但她心里挺過意不去。所以在幫顧客洗衣服的時候,她心里有顧忌。如果我們不介意的話,她愿意幫我們洗衣。我跟她說,我們這都是粗布衣服,洗不壞,我們不介意,非常感謝她的好意。
就這樣楊姐幫我們洗了衣服。第二天一早送來干凈整潔的衣服,解決了我的困難。一位普通的賓館工作人員,完全沒有為顧客洗衣服的義務(wù),我們素不相識,只是因為我個人的困難,她積極伸出援手,令我感動!有些賓館提供洗衣服務(wù),在我看來,那只是服務(wù)項目全面,要說服務(wù)好,還是這種暖心的服務(wù)好!
2
從武當(dāng)山下來走呼北高速奔神農(nóng)架,下午四點多到一個服務(wù)區(qū)休息。
我正喝水時,一個小伙子跑過來,怯生生地說,大哥能否換200元現(xiàn)金?他頭發(fā)蓬亂,衣服粘滿灰塵,手指甲縫里都是黑泥。多一事不如少一事,又看他邋遢樣子,我本來不想搭理這件事。但轉(zhuǎn)念一想,出門在外,都不容易。我自己也碰到幾次需要用現(xiàn)金購票、購物卻沒帶現(xiàn)金的情況,都是熱心的陌生人幫助我,他們給我現(xiàn)金,我微信支付償還。今天他人遇到的困難跟我曾經(jīng)的困難一樣,我為何不能做那個熱心人呢?重要的是,我這次出門特意帶了400多元現(xiàn)金。明明有現(xiàn)金在身,卻說沒有,這也不太仗義!經(jīng)過簡單的思想斗爭,我決定幫助這個小伙。
于是我對他說,你先掃我付款,我給你找現(xiàn)金。小伙子一邊道謝,一邊掃碼。我心想等微信收款成功,就從背包里拿出現(xiàn)金給他??墒沁^了半天,也不見收款成功。我猶豫了。這個人一面之緣,如果他拿了現(xiàn)金,不給我微信支付咋辦?這么想著,我已經(jīng)有點后悔答應(yīng)他了。
又過了一會兒,還是不能成功支付,我看了看他手機支付頁面,密碼輸入錯誤超過次數(shù),無法支付。一個問題擺在我的面前,我還要不要繼續(xù)給他現(xiàn)金?給的話,可能打水漂;不給的話,心里多少有點尷尬,有點不痛快。我曾經(jīng)聽說過,有人就通過這種方式行騙。小伙子自知不能微信支付了,再度怯生生地對我說,大哥,你能先給我二百元,回頭我一定轉(zhuǎn)給你!二百元雖不多,但也不算少。如果他拿走現(xiàn)金后,不給我轉(zhuǎn)賬,我就成了容易上當(dāng)受騙的小白了。我站在原地思忖了好一會兒,最后我還是決定,給他二百元。心想,就把此事當(dāng)做一個社會試驗,看看一般人有無誠信?
我們互相加了微信,又當(dāng)面呼叫一下對方的手機,存一個電話號碼,連他的身份證我都沒有查看,就給了他二百元,然后我們分開,各自奔自己目的地了。
到了晚上八點多,我的手機還沒有收到對方的轉(zhuǎn)賬信息。心想,這件事輕信了人家,我估計是上當(dāng)了。內(nèi)心埋怨自己怎么就那么心軟?一狠心不理睬不就完事了嗎?何苦現(xiàn)在還掛念著這區(qū)區(qū)二百元錢呢?
晚上九點半,我的手機先是收到轉(zhuǎn)賬,然后又響起電話。這個小伙子沒有欺我,他不但轉(zhuǎn)賬我了,還特意電話表示衷心的感謝!我心里非常高興,既因為自己終于沒有遭受損失,也因為自己做了一件好事,還因為自己更堅信人與人之間的誠信。
3
假期我?guī)鹤优漓`山。
出行倉促,只帶了兩瓶礦泉水,就開始了登山之旅。恰好這天天氣炎熱,對水的需求量大幅增加。很快就喝光一瓶水了。關(guān)鍵是這一條路線,路邊沒有小商小販,無法及時補充。聽游人說山頂有商店,但我們要登頂,還有很長距離。此時我意識到水不夠喝。于是,我跟兒子說,現(xiàn)在我們要實行淡水管制。每次只能喝一小口,就像上甘嶺里演的那樣,每次就潤潤喉嚨,不能大口大口地喝。就這樣堅持著,又喝完半瓶水。手里只剩下半瓶水了。
走到一個小亭,我們停下來休息,恰有五六位從山上下來的游客也正在休息。我走過去跟其中一位濃眉大眼的小伙攀談起來,聽他講,這里到登頂至少還要兩個半小時。我一聽傻眼了,不是體力無法支撐,是淡水不夠呀!然后我說出了自己的困難,水帶少了。小伙旁邊一個同伴說,山頂上又賣水的,據(jù)說十五至二十元一瓶。我開玩笑說,貴是貴了點,但總比渴死強。我談了口氣說,看來今天是無法登頂,只能打道回府了。
大家互相聊著過去登山的軼事,說的很熱鬧。我沒有心思聽,只在思考到底向前進還是后退?前進沒水,很危險,后退,不甘心!糾結(jié)了一會兒,我對兒子說,“我們回去吧!”
這時,濃眉大眼小伙從包里掏出一瓶礦泉水,遞給我,誠懇地說:“我這就下山,多一瓶水,送給你們吧!”我如獲至寶!馬上接過水,口里不停地說謝謝!謝謝你,你真幫我們大忙了!不能白喝你的水,我付十元給你吧!正在這時,他的同伴也從包里掏出一瓶水,大方地說:“我這里也多一瓶,送給你們吧!”我感到今天真是太幸運了!馬上掏出手機要轉(zhuǎn)賬。小伙卻說,不用付那么多,你就付款二元吧。不等我同意,他將收款設(shè)置為二元。我說謝謝啦,那就不客氣啦,然后一起付了四元。我和兒子帶著新補充的兩瓶礦泉水繼續(xù)出發(fā)了。
我想,這四元錢買的僅僅是兩瓶礦泉水,年輕小伙助人為樂的情義是無法用金錢衡量的!他們積極主動的濟人之困解人之難的精神閃爍著人性的光輝,成為激勵我繼續(xù)助人為樂的明燈。
在家千日好,出門一時難。我們的生活中,常常會遇到一些小麻煩。當(dāng)別人慷慨予以幫助自己時,我們的麻煩消除了,我們的心情一整天都會為之興奮!當(dāng)我們自己主動對別人施以援手時,我們并未損失什么,卻會給別人帶來便利,帶來一整天的好心情。這樣的好事何樂而不為呢?黑夜里,為別人點一盞燈,照亮了別人,也照亮了自己。
“世界上能為別人減輕負擔(dān)的都不是庸庸碌碌之徒”——狄更斯如是說。