一
　　 當(dāng)柔紗般的晨霧，輕輕撫模著碧波蕩漾的密西根湖面，并隨著晨曦悄悄地隱去，朝霞又漸漸顯露在了天邊，為剛剛蘇醒的美國中部城市芝加哥，裝點上了一層靚麗的金色。
　　 梅爾慢慢地，瞇縫著睜開了睡意仍濃的雙眼：“起床吧！”他自言自語著。要不是昨天，同公司里的兩位超級推銷員——丹尼爾和格麗絲，在酒吧喝至午夜方休，還不至于太陽都出來了，仍賴在床上。一個穆斯林教徒，本不該喝酒的。但有時為了公司，為了事業(yè)，時不時，也需要有點兒像模像樣的外交應(yīng)酬。
　　 話雖這樣講，但梅爾對于準(zhǔn)點起床，可從來不會含糊。畢竟來美國前，他曾經(jīng)在伊朗服過兵役。用他自己的話說，“我什么都可以沒有，但軍人氣質(zhì)不可丟。因為商場如戰(zhàn)場，要想常勝不敗，那就得永遠(yuǎn)保持那么一股子軍人勁頭！”
　　 為此，梅爾還常在業(yè)余時間傾心閱讀軍事學(xué)專著，甚至研討中國的《孫子兵法》。不僅如此，他還把這些軍事典籍中的經(jīng)典攻城方略，及從中所汲取到的諸多有益成分，注入到了他的商業(yè)經(jīng)營模式中。
　　 還別說，梅爾看上去個頭還不到一米六，可全公司上上下下，沒人敢不聽他的。為什么？就憑他？一個年近四十、且身高還不足一米六的小個子外國人？頭上還燙著短短的、不男不女的小卷毛兒頭？外帶上嘴唇上，還捻著兩撇不合時令的小翹胡？而且，他還講著一口，帶有濃重德黑蘭口音的蹩腳英語？且還是不被美國人“正眼兒看”的伊朗人？他能夠領(lǐng)導(dǎo)這家擁有二百多人的國際旅游公司嗎？而且，其中百分之九十五的公司雇員，還都是美國白人？憑什么？也許，從某些方面來看，正如梅爾所說，憑的就是他身上的，那么一股子軍人勁頭！
　　 梅爾悠悠然地吞下了他特意從德黑蘭覓來的一位廚師做的早餐，據(jù)說早年，曾經(jīng)是霍梅尼的私人廚師，為他所精心準(zhǔn)備的兩個煎蛋，并兩片均勻涂抹著花生醬、杏子醬的燕麥面包，又喝下一杯剛剛出廠的，芳馥濃郁的巴西咖啡。然后直起身來，由兩位女仆扶持著，換上了一套筆挺的，價值上萬美元、深藍(lán)色的意大利西裝，并配上了一條剛剛從拉斯維加斯購買的，帶有濃重賭城特色和旅游風(fēng)光的寬幅絲織領(lǐng)帶。最后，經(jīng)由位于樓下大客廳一側(cè)的一扇小門，他進(jìn)入了并排停放著幾輛豪華座駕的私家車房。
　　 略微猶豫了片刻，他鉆進(jìn)了那輛雪白色的勞斯萊斯“幻影型”豪華車內(nèi)。然后，抬起手，輕輕掀動了一下藏匿在頭頂上方遮光板后的遙控器。
　　 車房的自動門在悅耳的中細(xì)亞音樂聲中，緩緩地打開。
　　 梅爾把車倒出了車房，向著公司的方向徐徐駛?cè)ァ?br />　　
　　 二
　　 梅爾的國際旅游公司，座落于美國伊利諾州芝加哥市郊西北方向，緊傍著第290號高速公路，與世界知名連瑣餐飲業(yè)“麥克唐納漢堡包”總部大樓，遙遙相對。
　　 這座毫不起眼兒的平頂式建筑外表上看上去，遠(yuǎn)抵不上20多層高的麥克唐納總部大樓那樣氣勢雄偉，且外表上看起來，還多少帶有點兒冷清的味道。可到過這幢建筑里面的人，都知道，這座外表看似平靜的建筑物內(nèi)部，卻不分周末假日，每天，都是鼓樂喧天，彩燈高懸，人頭攢動，熱鬧非凡。因為在這里，每時每刻，都在進(jìn)行著一場接著一場的，別出心裁的“國際旅游特別產(chǎn)品”大拍賣、大傾銷。
　　 然而，所言國際旅游特別產(chǎn)品，可絕不是一般人所能想象到的，類似提包或其它旅游物件之類的常規(guī)旅游產(chǎn)品。而是人們從未聽說過的，售價為一萬五千美元一件的“100年以內(nèi)有效國際旅游包裹”。
　　 那么，這一昂貴的旅游包裹里面，究竟封存著神馬不同凡響的好玩意兒呢？
　　 其實，這里所特指的包裹，只不過是個大號信封。打開后，里面有一份長達(dá)二十幾頁的合同書。上面說：持有此包裹的人，在100年之內(nèi)，每年可以在世界范圍內(nèi)，從與本公司有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的190多個國家或地區(qū)里，任選一個國家的四星、或五星級酒店，免費住宿7天。但如果你在購買此包裹之后非常不幸，還不到100年你就提前掛了，那也沒關(guān)系，你可以將其視為房屋一類的不動產(chǎn)，將其傳給你的后人，或親朋繼承并享用。
　　 除此之外，信封內(nèi)，還有一張與信用卡大小相同的“世界卡”，它的功用是：與你成雙同行的旅游者，可憑借此卡，在你下榻的酒店，獲得減免15％的優(yōu)惠價格。此外，若需在當(dāng)?shù)刈廛?，同樣可獲得優(yōu)惠價格。再有，你還可以憑此卡為攜同你一道出行的人，從隸屬于本公司的航空訂票處，買到極為廉價的機(jī)票。最后，還附有一本厚厚的、印刷精美的，有關(guān)190多個國家和地區(qū)的旅游風(fēng)光指南。
　　 以上就是這個價值一萬五千美元的，特別包裹的全部。
　　 那么，這個每年能免費住宿七天國際豪華酒店，且價格不菲的大信封是誰發(fā)明的？是否能駐足于今天多變的市場，并能找到銷路？而身為公司總經(jīng)理的伊朗人梅爾，又是怎樣領(lǐng)導(dǎo)全公司200多名員工，經(jīng)營這項特別業(yè)務(wù)呢？
　　 話還要從十多年前說起。
　　
　　 三
　　 2008年底，當(dāng)梅爾在德黑蘭機(jī)場，就要登上飛赴美國洛杉磯的班機(jī)時，他的父親，一位在德黑蘭頗有聲望的外科醫(yī)生，對他的行前囑托是：
　　 “我為什么送你到美國留學(xué)？因為那里的醫(yī)學(xué)發(fā)達(dá)。好好學(xué)，回到德黑蘭后，接我的班！”
　　 梅爾的父親何曾想到，梅爾天生不是那塊兒學(xué)醫(yī)的“料兒”。用梅爾自己的話說：“別說別的，光是‘解剖學(xué)’一門課，就能搞死我！拿骨頭來說吧，渾身上下300多塊兒，每塊兒骨頭都有一個名字，外加每塊兒骨頭，又分好幾個部位，每個部位又有不同的名字，全都是英文！別忘了，還有600多塊兒肌肉呢。加上每塊兒肌肉的部位，還有血管啦，神經(jīng)元啦，什么其它亂七八糟的東西，那么多英文醫(yī)學(xué)單詞兒，有的詞兒，還是由十五六個字母連在一塊兒的長詞兒，我的真主！你就是用亂石砸死我，我也背不下來哎！”
　　 于是乎，梅爾沒和任何人打招呼，便悄然離開了學(xué)校。
　　 也許，他梅爾與生俱來，后腦勺上就長有反骨，因為他的思維和行為邏輯，往往同旁人不一樣。他絕不認(rèn)為，來到美國后，要出人頭地的唯一方法是讀書、拿學(xué)位。他更不覺著自己的英文不大靈光，就不能在美國混出點兒名堂。他認(rèn)為，要想成功，除了永遠(yuǎn)保持他的軍人氣質(zhì)外，首先要有足夠的自信心，然后，還要有一個不必非常聰明，但必須與常人不同的頭腦。為此，他堅信自己一定能在美國獲得成功。
　　 梅爾就是懷揣著這樣的雄心，離開了洛杉磯。只身一人，帶著空空的行囊，驅(qū)車四個多小時，橫穿內(nèi)華達(dá)沙漠，遷移到了賭城拉斯維加斯。并在拉斯維加斯的一家國際旅游公司，找到了一份推銷員的工作。職責(zé)是，每天不停歇地，推銷一大堆大信封。每個信封售價為一萬五千美元、且沒什么人要買的100年內(nèi)有效國際旅游包裹。
　　 實際上，梅爾覓得這份兒工作的初衷，并非為了賺錢，他僅想提高一下自己的英文能力。但干了一陣子之后，可能是天假其便的原因，他忽然發(fā)現(xiàn)，自己真的喜歡上了這個工作。原因是，他非常愿意與形形色色的不同人物打交道，因為他天生就有著喜歡社交的秉性。此外，他還認(rèn)為，多與不同種族、不同文化，以及不同年齡和背景的人打交道，不但能增長見識，積累人脈，還可以增強(qiáng)，并提高自己的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力。其二，這項工作能給他帶來頗豐的收入，而這可是他出乎意料的。
　　 比方說，按照十多年前的《美國勞工法》，各行業(yè)雇員最低人工，不能低于每小時5美元。但梅爾工作的國際旅游公司，對銷售人員的薪籌法則是：推銷員每賣出一個包裹，便能從15000美元總銷售金額中，提取5％的傭金——750美元；幫助推銷員審核銷售合同書，并協(xié)助該推銷員，做說服客人工作的銷售經(jīng)理，提成3％，即450美元；而公司總經(jīng)理，從中提取2％，即300美元。也就是說，每賣出一個包裹，公司便會拿出1500美元分發(fā)給相關(guān)三家。
　　 但有一點很重要。假如某位推銷員，每月可以賣出一個以上的包裹，那公司便不發(fā)你工資，而只發(fā)你傭金；而如果某一位推銷員，一個月之內(nèi)，一個包裹也沒賣出去的話，那也不必著急。到了月底，公司會按最低人工付費，即5美元／1小時，發(fā)給你一張被稱做是“Draw”的支票。
　　 既然是支票，可為什么又被稱做“Draw”呢？因為它帶有“臨時”的意思。顧名思義，給你這張臨時支票就是告訴你，你不是這個月沒掙到錢嗎？沒事兒！公司哪能狠心讓自己的雇員餓死？這張臨時支票你盡管先拿去用好了！但別忘了，下個月你賣出包裹后，公司會將這筆錢如數(shù)扣回來。因為這筆錢，畢竟是公司臨時接濟(jì)你用的，且本公司，從來就無意于不發(fā)員工工資，而膽大包天地與《聯(lián)邦勞工法》對著干！
　　 但有一種情況，公司則永遠(yuǎn)不會將發(fā)給你的臨時工資再扣回來，那就是，你一連三個月，一個包裹也沒賣出去，但卻從公司持續(xù)領(lǐng)走了三個月的“Draw”。
　　 于是乎，梅爾的上司，那位滿臉蓄著絡(luò)腮胡子、鼻梁上架著一副金絲眼鏡兒的總經(jīng)理——古斯塔瓦先生，便會非?？蜌獾亟心愕剿霓k公室去。
　　 古斯塔瓦經(jīng)理會先為你奉上一杯溫暖人心的熱咖啡，并笑嘻嘻地對你說：“這三個月的臨時工資，就算是公司送你的禮物不必還了！不過，”說到這里，只見他突然“刷”地一下變了臉，轉(zhuǎn)而疾言厲色地，“你必須現(xiàn)在，立刻卷鋪蓋卷兒滾蛋！”
　　 古斯塔瓦先生這樣做，是在嚴(yán)正斥責(zé)對方：你這個不干活兒，還想在這里混吃喝的白癡，可別想拿我們當(dāng)傻瓜蛋！
　　 梅爾真是個天才的推銷員，全公司當(dāng)時僅有30名推銷員，5位銷售經(jīng)理，每人每月最多，只能賣出2－4個包裹。而梅爾僅僅干了五個月，平均每個月，他能賣出9個包裹。也就是說，他平均每個月，能賺取擁金6000多美元，外帶每個月賣4個包裹以上，公司還會額外發(fā)給你500－2000美元不等的獎金。算下來，他五個月，共掙得四萬多美元。
　　 這在十多年前，可是個非常了不起的數(shù)字。即便是在今天，年收入能達(dá)到十萬美元以上的家庭或個人，在全美國，也只不過占10％。無疑，梅爾成了全公司的佼佼者。
　　 當(dāng)有人問到他的成功秘訣時，他說：“嘿嘿，那，非常簡單，保持軍人氣質(zhì)，外加‘真誠’二字！而永遠(yuǎn)，也別試圖向你的客人兜售什么！”
　　 而當(dāng)有人對梅爾的英文能力，持不敢恭維的態(tài)度，甚至懷疑他，是否有特異功能時，梅爾表示堅決否認(rèn)。
　　 一次，他還像個孩子似的，紅著臉與別人爭論說：“難道你們不認(rèn)為，我的英文很棒嗎？當(dāng)我和我的客人交流時，當(dāng)我?guī)е鴺O大的熱情和自信，當(dāng)我的臉上，掛著溫暖人心的笑容，耐心地，向我剛剛認(rèn)識、且我對待他們，如同對待我親兄弟一般的客人，描述美好而舒適，且令人響往的100年內(nèi)有效國際旅游包裹的實質(zhì)和意義時，他們沒有一個聽不懂的！喂，喂，我現(xiàn)在講話你們能聽得懂嗎？你們是純美國人，英文肯定比我強(qiáng)得多，但你們能像我這樣，一口氣講這么長的話嗎？什么？聽不懂？聽不懂，那，我一個月，怎么能賣出去9個包裹？”
　　 梅爾的一番大言不慚的道白，把同事們說得心里也直犯嘀咕：別看梅爾的英文伊朗口音重，甚至個別字在發(fā)音上，還有點兒含混不清，但如果大家都把耳朵豎起來認(rèn)真聽，還是能夠聽懂。再說了，人家梅爾說得也對呀，聽不清？聽不清人家怎么一個月能賣出去9個包裹？這不是明擺著的事兒嘛！
　　 不過，也有個別同事，卻一直堅持說，正是因為梅爾的英文客人聽不懂，他才能賣那么多！因為客人越是聽不懂，或聽不清梅爾的蹩腳英文，他們就會越發(fā)豎起耳朵來仔細(xì)地聽。其結(jié)果，那還用說，可不就歪打正著嘛！
　　
　　 四
　　 梅爾貫有著我行我素的個性，而從不介意別人對他怎樣看。當(dāng)別人還沉緬于對他的成功原因琢磨不透、或吃不準(zhǔn)時，梅爾卻對自己，進(jìn)行了認(rèn)真的剖析和總結(jié)，并對公司的布局和經(jīng)營管理模式，進(jìn)行了反復(fù)的琢磨和思索。之后，他非常適時地，向公司提出了一項合理化建議。
　　 他認(rèn)為，公司眼下的結(jié)構(gòu)不合理，所沿用的管理模式，也太古老、太陳舊，且推銷方式，也沒什么新鮮花樣，不外乎，通過查公用電話簿，而將客人招來，說服他們買包裹，然后簽完合同就握手“拜拜”。這太簡單化、太不尊重客人了！
　　 他說，既然是推銷，那首先應(yīng)該在最短的時間內(nèi)，把同客人建立起一種親和的關(guān)系，奉為首要。此外，應(yīng)該使用一切方法，營造出一個和諧的、寬松的、合理的推銷環(huán)境與氛圍。尤其要讓客人在舒適的環(huán)境中，首先對推銷產(chǎn)品發(fā)生興趣至關(guān)重要。最后，也是最最關(guān)鍵的，那就是他一直強(qiáng)調(diào)的，可千萬別一上來，就試圖向客戶推銷、或兜售神馬東西！
　　 這天早上，總經(jīng)理古斯塔瓦先生，非?？蜌獾匕衙窢柦械搅俗约旱霓k公室。他笑嘻嘻地遞給梅爾一杯咖啡。不過，古斯塔瓦先生絲毫沒有讓梅爾滾蛋的意思，而是雙眼凝視著梅爾好一會兒沒說話。
　　 過了足足有幾分鐘，他突然，向梅爾提出了一個大膽的設(shè)想，他問梅爾敢不敢接受挑戰(zhàn)，帶上梅爾自己有關(guān)公司經(jīng)營和改革的新方略，到芝加哥，幫他開一家分公司，并擔(dān)綱總經(jīng)理一職。