第四七章希望之光 第四八章 心緣相交

　　第四七章希望之光
　　從八十年代初開始，人對穿著的追求日新月異。到了九十年代，人們對服裝和穿著的要求有了層次和品位的更高追求，因此也給服裝業(yè)的發(fā)展帶來永無止境的商機。穿著是一種個人的品味，卻是為了從別人眼里看到自己的體面和尊嚴。所以，這一切又是一個心理層次的展現(xiàn)。了解了顧客的穿著心理和購買愿望，也就抓住了大半的市場商機，剩下的就在于對市場和服裝款式及做工的經(jīng)驗細節(jié)的把握了。
　　這些有關(guān)的衣著心理理論彩玲不會歸納的上升到學(xué)術(shù)高度，可她的聰穎智慧和閱人無數(shù)，足以使她積累的經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)W以致用。況且，在欲望面前的男人如在顯微鏡下一樣無所遁形。所有這些生活的積累，奠定了她經(jīng)營商業(yè)的成功基礎(chǔ)。為此，彩玲的商業(yè)銷售服務(wù)，駕輕馭熟的轉(zhuǎn)化為心理服務(wù)，來到溢彩服飾的顧客總能乘興而來，滿意而歸。三個多月下來，溢彩服飾給了彩玲豐厚的經(jīng)濟回報。令她感到了初戰(zhàn)告捷的驚喜。
　　她接下了隔壁轉(zhuǎn)讓的店面，使自己的經(jīng)營場所擴大了三分之一，雇傭員工由原來的三個增加到了八個。其中一個大學(xué)營銷專業(yè)畢業(yè)，被授予店長職稱，她幫助彩玲對各項規(guī)章和財務(wù)制度進行了修訂完善。
　　這一切當然不全是她的管理有方，也是弟弟彩嵐電話里的照本宣科和自己的活學(xué)活用?；氐郊依?，她不再百無聊賴的看那些言情韓劇了，她開始根據(jù)雜志書刊勾畫自己的未來夢想，不斷地充實和儲備自己知識欠缺，為將來的發(fā)展做著點滴的打算和實踐。到了晚上，在床上盡享著老公溫存的精力充沛的纏綿。這種幸福感，給她在新的一天里有了更大的精神活力，讓她做更多的努力，她看到了明天的希望之光，她會為明天的美好藍圖做好每一件事，以達成自己的心愿。她一心打拼著自己的事業(yè)，滿懷激情地迎接每一天的商業(yè)機遇和挑戰(zhàn)，一步步把心中的夢想走向現(xiàn)實。
　　周末這天，由于修補路面造成了道路擁堵，彩玲走下公交車就急急地往店里趕，還是遲到了半個多小時。進到店里，她就看到里面圍了一圈的人。她撥開人群，看到店長岑朗正和一個四十多歲的男人爭執(zhí)著，她對男人說；“對不起先生，我是這里的經(jīng)理，有什么問題可以幫你解決？”
　　男人看到彩玲，哈哈地笑了幾聲，油滑地說；“老熟人了，你不就是千百度的欣欣小姐嗎？告訴她們你過去有多好的服務(wù)態(tài)度，讓你這位店長也學(xué)學(xué)。”
　　正在抹眼淚的岑朗和其它幾位店員同時睜大了驚愕的眼睛，看著彩玲。
　　彩玲微笑著平靜地說；；“我現(xiàn)在是這里的經(jīng)理岳彩玲，有什么事情請講。”
　　男人說；“我買了件衣服有問題，要退貨，你們的店長不給退，說是穿皺了，你給評評理。衣服要是不穿，我怎么會發(fā)現(xiàn)問題？”
　　彩玲說；“售出的貨有問題如果沒有臟污折損，可以退貨，如果有的話，就沒辦法退了?！?br /> 　　男人說；“不能這么說吧？過去的服務(wù)不舒服，還可以換人，買衣服都不能換，現(xiàn)在怎么翻臉不認人？別忘了，那時候我們可是老相好啊?！?br /> 　　彩玲笑了一下，應(yīng)變自如地說；“你過去買的是享受服務(wù)，當然可以換人?，F(xiàn)在你買的是衣物，是人的臉面，臉面臟了那該多丟人。是吧，大哥！”
　　男人尷尬的“啊啊”著無言以對。
　　彩玲接著說；“大哥是個好面子的人，小妹給大哥一個大面子。岑店長，你去把咱們店昨天進的最新版的衣服拿一件合適的來?！?br /> 　　岑朗很快拿了一件深灰色上衣遞過來，彩玲打開包裝說；“這是我們這里昨天才到的日本絕版上衣，大哥穿上試試?！?br /> 　　彩玲看著男人在她的指揮下轉(zhuǎn)了兩圈，說；“果然光彩照人，氣質(zhì)奪人。這下大哥一定沒什么話說了。這樣吧，那件衣服已不好賣，也不給大哥折錢，還按三百算，從七百五十塊里減去，大哥再給四百算了，五十塊當小妹給大哥賠禮了?！?br /> 　　男人聽了，哈哈大笑說；“好說，好說。你們都看見了吧，這才是做生意。以后哥哥的衣服就在你這買了?！?br /> 　　男人拿了衣服，爽快地甩下四百塊錢而去，一場風(fēng)波就這樣簡簡單單地化解了。
　　晚上下班前，彩玲召集齊了店員，說；“大家知道我以前是干什么的了，我認為以前自己是干什么的，這一點都不重要。重要的是你現(xiàn)在和以后想干什么、要干什么！我現(xiàn)在以為，在你們面前依然活得很自信、很有尊嚴。如果你們對自己和我有信心，讓我們共同努力，開創(chuàng)我們共同的事業(yè)。如果經(jīng)歷了今天早上這件事，你們知道了我的過去，覺得我不值得尊重，現(xiàn)在你們可以辭職，我可以發(fā)給你們?nèi)鹿べY，不會責(zé)怪你們的重新選擇?！?br /> 　　彩鈴講完，贏得了一致的掌聲。
　　
　　
　　第四八章心緣相交
　　我和劉葩手挽手走進溢彩服飾的時候，立刻被站在展示架旁的彩玲看到了，她高興地迎了過來，開玩笑似的問；“歡迎光臨，帥哥美女又湊一起了，怎么稱呼？”
　　劉葩斜目瞥了一眼我說；“上次來恭喜開張時，我還是別人的普通朋友，今天地位上升，成了準新娘了。這次有了正式的名分，光臨貴店有沒有折扣打？”
　　劉葩說話的口氣，依然充滿我初次把她當作普通朋友介紹給彩玲的不滿。
　　彩玲上前拉住劉葩的手說；“好了，星辰可是個老實巴交的小伙子。只要你們以后好好過日子，姐姐永遠對你們是倒貼運費的成本價，看上什么盡管拿，想要什么姐姐幫你預(yù)定?！?br /> 　　劉葩咯咯笑著說；“你們以前住的地方是什么風(fēng)水，凈出營銷奇葩了。連我住了不過幾個月，好像都沾著靈氣了，感覺腦子好用多了，以后且得跟彩玲姐好好學(xué)學(xué)生意經(jīng)。彩玲姐，你今年多大了？”
　　彩鈴回答說；“二十四歲，你呢？”
　　劉葩夸張地瞪大眼睛；“哇！姐姐只比我大兩歲，就自己創(chuàng)業(yè)了，真了不起！”
　　彩玲笑著說；“好了佳佳，我都有點騰云駕霧的感覺了，我可不會翻跟斗云，暈！今天想給星辰選衣服，還是給你選衣服？這邊男裝，那邊女裝，需要什么盡管說。”
　　劉葩說“那先謝謝姐姐了，我想給我和星辰各自準備兩套衣服，要比較正式的結(jié)婚穿的那種，但是不要那種場面上的一次性禮服。因為，我們不想大操大辦。所以，要一套現(xiàn)在就能穿的，再要一套冬季暖和一點的衣服，姐姐幫忙選兩套吧?！?br /> 　　彩玲說；“都姐妹相稱了，就別客氣了。這樣吧，先給你們各自拿一套現(xiàn)在穿的衣服。一周后你再來拿冬季服裝。我先幫你們量一下尺寸，省得將來不合身還得換來換去。”
　　劉葩邊和彩玲向女裝部走，邊認真地對彩玲說；“星薇姐好幾次提到你，遺憾沒有將你招進公司?，F(xiàn)在看來，一個人事業(yè)的成功，真不是靠偶然和機遇。而是靠非凡的眼光、超人的魄力，剩下的才是不斷的努力。越跟我們經(jīng)理干，越感覺自己差距大，光這識人的眼光都夠我學(xué)一輩子。彩玲姐，我真的想有時間來跟你打打下手，學(xué)一些扎實的經(jīng)營理念?！?br /> 　　彩玲聽了劉葩的話，笑著說；“你就別捧我了，佳佳。守著星薇姐那樣的大老板、好老師，你有多幸運。我連你說的話有些都聽不懂，跟我能學(xué)什么?！?br /> 　　劉葩說；“不一樣的，跟星薇姐學(xué)的是眼光，跟你學(xué)的是技能。眼光的鍛煉需要才情和經(jīng)驗，技能就需要一點一滴的積累，一個細節(jié)一個細節(jié)地去處理，才能升華到熟極而流的經(jīng)驗。你們都很優(yōu)秀，是我的老師，在你們面前，我覺得我永遠畢不了業(yè)。”
　　彩玲說；“第一次見你，感覺你是一個開朗的女孩，想不到還會這么心細。其實一個女孩子沒必要那么努力，找一個一心一意愛你的人就足夠了?！?br /> 　　劉葩嘆了一口氣，說；“你說的也是，可你感覺星星會一心一意愛我嗎？”
　　彩玲覺察出了劉葩不快，說；“我和星辰是一起長大的，他真不像他姐姐那樣干脆利落，有點優(yōu)柔寡斷。但他很善良，總是樂于助人，不會有害人的心思。你要是沒別的要求，只是要求找一個好人，這就沒問題了?！?br /> 　　劉葩憂怨地說；“他還真是樂于助人，都不知道如何助人了?！?br /> 　　彩玲問；“你們之間有問題了，想告訴我了盡管說，看我能幫你嗎？”
　　劉葩說；“算了，這可能就是我的命，誰讓我這么死心塌地的愛他呢。真高興能有機會和姐說兩句心里話，以后有時間來找姐聊天，姐不會煩吧。”
　　彩玲說；“怎么會呢，哪個女孩都盼望著有一兩個能說知心話的朋友，咱們相識算是有緣，以后常聯(lián)系吧。下次來了，姐請你吃飯。”
　　劉葩爽快地答應(yīng)說；“好，一言為定！”